Återbetalningspolicy
Retur & ångerrätt
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur från den dag du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas måste varan vara i oförändrat skick, oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Kvittot eller annan köpehandling måste kunna uppvisas.
Så begär du retur
För att begära en retur, kontakta oss via e-post på info@palmia.se.
Om din retur godkänns får du instruktioner om hur och vart varan ska skickas.
Kunden ansvarar för returfrakten. Vi tillhandahåller ingen förbetald returfraktsedel.
Observera att returer som skickas in utan att först ha godkänts inte accepteras.
Vid frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@palmia.se.
Skador och fel
Kontrollera din beställning direkt vid mottagande. Om varan är defekt, skadad eller om fel vara har levererats ska du kontakta oss omgående, så att vi kan bedöma ärendet och åtgärda problemet.
Undantag från ångerrätt
Vi kan tyvärr inte acceptera returer av:
-
Rea-artiklar
-
Presentkort
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Vid godkänd retur sker återbetalningen automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte fått återbetalningen, vänligen kontakta oss på info@palmia.se.